Krisstöd

Krishantering

En kris på arbetsplatsen innebär ofta en situation av osäkerhet, starka känslor och stress. Hur arbetsgivaren hanterar detta under de första timmarna och dagarna är avgörande för både de enskilda medarbetarnas välmående och organisationens långsiktiga stabilitet.

Kriser kan vara av olika slag, det kan handla om: plötsliga dödsfall eller allvarliga olyckor, hot, våld eller suicidförsök, etiska eller juridiska incidenter som väcker medial uppmärksamhet, allvarliga interna konflikter, oväntade besked om uppsägningar eller verksamhetsnedläggning.

TEAM Hälsa erbjuder kvalificerad krishantering av legitimerade psykologer med expertkunskap. När den egna organisationens resurser inte räcker till finns vi som ett stöd. Vi bistår både med ledningsstöd i den akuta fasen och med samtalsstöd för medarbetare, individuellt eller i grupp.

Första hjälpen vid kris – vad behövs direkt?

När en kris inträffar på arbetsplatsen är de första timmarna avgörande. Hur ledningen agerar sätter tonen för hur medarbetarna upplever händelsen och påverkar återhämtningsförmågan. Här är tre grundläggande insatser som bör komma på plats direkt:

1. Snabb samling och kommunikation

Det första steget vid en kris är att samla rätt personer (till exempel ledningsgrupp, HR och eventuellt företagshälsovård) för att få en överblick över situationen.

Tydlig och snabb kommunikation är avgörande – både internt och externt. Medarbetare behöver få korrekt information för att minska spekulationer och oro.

En synlig och stabil ledningsnärvaro skapar förtroende och ger en känsla av kontroll i en osäker situation.

2. Psykologiskt stöd till de drabbade

De personer som är direkt påverkade av krisen kan behöva omedelbart stöd, både emotionellt och praktiskt.

Psykologisk första hjälpen är ett sätt att hjälpa människor i akut kris eller chock. Det är ett empatiskt och praktiskt bemötande som går ut på att lugna och trygga personen genom närvaro. Personer i kris kan behöva praktisk hjälp med de grundläggande behoven (exempelvis en filt eller ett glas vatten) och att komma i kontakt med sitt vanliga stödnätverk (familj och vänner).

Lyssna på de som känner ett behov att tala om sina upplevelser. Undvik att pressa någon att tala. Bekräfta att det är normalt att reagera starkt.

En psykolog från TEAM Hälsa kan hjälpa till att identifiera behov och ge psykologisk första hjälpen.

3. Struktur och stabilitet i en kaotisk situation

Kriser skapar ofta förvirring och handlingsförlamning. Psykologer från TEAM Hälsa kan hjälpa arbetsplatsen att återfå struktur, exempelvis genom att skapa en handlingsplan, identifiera och prioritera insatser, stödja chefer i att fördela ansvar och kommunicera med sina team.